Undertagskrave

Velkommen til Brændeovns-shoppen ApS

Som navnet siger, er vi en brændovnsbutik som har valgt at ligge butikken på nettet, så du som kunde i fred og ro kan sidde og kigge de mange ovne og tilbehør igennem. Butikken er aldrig lukket, den har åben alle ugens 7 dage 24 timer i døgnet, og du får varen leveret lige til døren. Hvis du vil se varerne er du meget velkommen i vores butik på Smedegårdsvej 11, 5771 Stenstrup.
 

Her i Brændeovns-shoppen vil vi gøre vores bedste, så du får en god forklaring på de forskellige produkter, og derved kan du finde frem til lige det du står og mangler. Skulle der være spørgsmål til de forskellige produkter, er du altid velkommen til at skrive en mail, eller kontakte os på telefon 62263511 man. – fre. 10.00 - 17.30 – Lør. 10.00 - 14.00

Rigtig god fornøjelse.

Generelle oplysninger om virksomheden
Brændeovns-shoppen ApS (www.braendeovns-shoppen.dk)
CVR: 29175101
Smedegårdsvej 11
5771 Stenstrup
Tlf. 62 26 35 11

E mail: info@braendeovns-shoppen.dk
Etableringsår: 2004.

Brændeovns-shoppen er en e-mærket butik. E-mærket betyder for dig som kunde at vi opfylder de krav om sikkerhed og brugervenlighed som e-mærket kræver. Læs mere om e-mærket her.

Køb
Alle som er over 18 år og i besiddelse af et gyldigt Dankort kan handle i Brændeovns-shoppen.

Alle priser er angivet i danske kroner incl. moms.

Det er ikke muligt at tilgå din ordrebekræftelse efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af pr. e-mail, så send en e-mail til info@braendeovns-shoppen.dk.

Når du bestiller en vare, bør du gemme dokumentationen fra købet - enten som et print eller ved at lave en elektronisk kopi af skærmbilledet. Husk også at gemme webadressen til forretningen. Danske internetforretninger er forpligtet til at kvittere for købet for eksempel via en e-mail. Hos Brændeovnsshoppen modtager du en ordrebekræftelse pr. mail når du har bestilt en eller flere vare. Denne kvittering skal du gemme.

Sikkerhed hos Brændeovnsshoppen
Brændeovnsshoppen er godkendt af PBS til at modtage betaling med Dankort. På Brændeovnsshoppen anvendes SSL-kryptering af de data, der sendes over nettet og dermed er Dankortbetaling hos os ligeså sikkert som i enhver anden fysisk butik.

Betaling
I shoppen kan der betales med Dankort, VISA, JBS, E-dankort, VISA elektorn, MasterCard, Maestro.

Ved brug af JBS, VISA elektorn, MasterCard og Maestro pålægges et gebyr på 0 kr pr. transaktion.

Fragt- / administrationsomkostninger

Små pakker sendes med GLS. Til pakkeshop eller til dig privat.

Større pakker såsom skorsten, brændeovne og gulvplader sendes med Danske fragtmænd. Vi gør i den forbindelse opmærksom på, at der skal kvitteres på fragtbrevet ved levering. Hvis der gives lov til at pakken må sættes uden kvittering er det på kundens ansvar.

Vi sender ikke pr. efterkrav.

Leveringstiden er normalt 2 – 5 dag ved brændeovne kan leveringstiden være længere.

Brændeovns-shoppen kan benyttes af alle og butikken ajourføres alle hverdage. Alle vare som du bestiller bliver leveret direkte til døren. Brændeovns-shoppen benytter kun de registrerede oplysninger til ordrebehandling. Kundeoplysninger bliver ikke solgt videre til tredje part. Du bliver kun kontaktet i forbindelse med en konkret handel foretaget af dig som køber. Vi opbevarer oplysningerne i minimum 5 år, som det er påkrævet i bogføringsloven. Ordreoplysninger skal anføres på dansk. Kontrakter indgås ligeledes på dansk.

Leverance kan ske nden for Danmarks grænser. Brændeovns shoppen sørger for forsikring af alle forsendelser fra os til den angivne leveringsadresse. I forbindelse med at pakken er beskadiget eller bortkommet holdes du som kunde skadesløs. Kontakt i disse tilfælde Brændeovns shoppen hurtigst muligt. Eventuelt oplyst leveringstidspunkt er kun vejledende. Ved alle køb bliver der pålagt fragt i forhold til vægt efter GLS takster

Vi sender ikke pr. efterkrav.

Fortrydelsesret
Når du køber varer online har du altid 14-dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du får varen i hænde og herefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Er dette ikke muligt på grund af en hændelig skade, bedes du oplyse årsagen hertil.

Den første af fristerne indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@braendeovns-shoppen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan fortryde købet ved enten, at sende varen retur til Brændeovns-shoppen ApS - Smedegårdsvej 11 - 5771 Stenstrup, nægte at modtage varen eller ved at møde fysisk op på vores adresse med varen.

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du som beskrevet ovenfor 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Nogle af vores varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempel vores brændeovne. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kr.

Vedlæg/medbring gerne kopi af faktura og vær opmærksom på rigtig emballering så varen ikke går i stykker ved returforsendelse. Som kunde betaler du selv fragten ved returnering. Ved modtagelse af den returnerede vare, så kontrolleres tilstand og hvis alt er i orden fremsendes udestående beløb snarest muligt på det ved købet anvendte betalingsmiddel. I tilfælde af, at tilbagebetaling ikke er kommet inden for 14 dage, så forrentes beløbet efter reglerne i lov om renter ved forsinket betaling. 

Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Reklamationsret
Ved varer betalt online og leveret til en angivet adresse har du altid 24 måneders reklamationsret fra modtagelsen. Pas derfor godt på den medfølgende faktura. Eventuelle reklamationer bedes sendt til Brændeovns shoppen - Smedegårdsvej 11 - 5771 Stenstrup ellers kan vi også kontaktes på e-mail info@braendeovns-shoppen.dk eller på tlf. 62 26 35 11.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Brændeovns-shoppen er ikke anvarlig for varens stand, hvis kundens anvendelse af varen har forårsaget skade eller hvis der har været foretaget indgreb i varen som ikke er sket i overensstemmelse med vejledning fra os medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
 

Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os via website skal du lade dig registrere med:

• Navn

• Adresse

• Tlf.

• E-mailadresse
   

Vi foretager kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Kun ledelsen, administrationen og bogholderi har adgang til de registrerede oplysninger.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysningerne (navn, adresse, tlfnr., e-mailadresse) krypteret.

Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret i forbindelse med betaling med dankort. Dette gøres med SSL-kryptering.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Brændeovns-shoppen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Brændeovns-shoppen via e-mail: info@braendeovns-shoppen.dk. Den dataansvarlige er Ulla Lautrup

E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklame eller lignende fra Brændeovns-shoppen medmindre du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, der udsendes 4 gange om året.
 

Annullering af ordre
Ønsker du at annullere din ordre så kontakt os på e-mail info@braendeovns-shoppen.dk og oplys fakturanummer. Du vil herefter modtage en bekræftelse på ordre annulleringen. Hvis varen er afsendt kan vi selvfølgelig ikke nå at stopppe pakken. Der skal du blot nægte modtagelse af varen.
 

Øvrige forhold
Brændeovns shoppen kan ikke gøres ansvarlig for ikke at opfylde sine forpligtelser i forbindelse med udefrakommende faktorer såsom: strejke, lockout, blokade, brand, fejl i levering fra underleverandør etc. Brændeovns-shoppen fralægger sig ansvar for indirekte tab, medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@braendeovns-shoppen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til 

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportal for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som dul vil klage over have kostet mindst 1.110 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land en Danmark, kan du klage til EU-kommissionens klageportal her:  http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 

Til:
 

Braendeovns-shoppen.dk
Smedegårdsvej 11
5771 Stenstrup
Tlf: 6226 3511
E-mail: info@braendeovns-shoppen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 9/3 2020